Políticas de Alquiler
Políticas claras y transparentes — sin cargos ocultos ni sorpresas.
Política de Cancelación
| Momento de Cancelación | Reembolso |
|---|---|
| Más de 72 horas antes de la recogida | Reembolso completo |
| 48-72 horas antes de la recogida | 50% de reembolso |
| Menos de 48 horas antes de la recogida | Sin reembolso (depósito devuelto) |
ⓘ Los términos específicos de cancelación pueden variar por vehículo y se confirmarán en tu contrato de alquiler.
Política de Millas
Cada alquiler incluye un límite diario de millas. Millas adicionales están disponibles a una tarifa por milla. Los límites de millas varían según el vehículo y el tipo de alquiler:
- Diario: Límite de millas por día (varía según el vehículo)
- Semanal: Mayor límite diario para alquileres semanales
- Mensual: Mejor tarifa de millas por día para alquileres a largo plazo
ⓘ Los límites específicos de millas y tarifas por exceso se confirmarán al reservar.
Política de Combustible / Carga
Vehículos de gasolina: Devuelve con el mismo nivel de combustible que en la recogida. Si no, se aplicará un cargo de reabastecimiento.
Vehículos eléctricos: Devuelve con al menos el mismo porcentaje de carga que en la recogida. Proporcionaremos información de carga y ubicaciones de cargadores cercanos.
ⓘ Los requisitos específicos de devolución de carga para vehículos eléctricos se confirmarán al reservar.
Devolución del Vehículo
- Devuelve el vehículo en el horario y ubicación acordados
- Las devoluciones tardías pueden incurrir en cargos adicionales
- Devuelve el vehículo en condiciones razonables (desgaste normal exceptuado)
- La limpieza excesiva puede incurrir en un cargo de limpieza
- Se realizará una inspección final del vehículo juntos
Extensiones y Modificaciones
¿Necesitas extender tu alquiler o modificar tus fechas? Contáctanos lo antes posible. Las extensiones están sujetas a disponibilidad del vehículo y cargos adicionales.
Daños e Incidentes
En caso de daño, accidente u otro incidente:
- Contáctanos de inmediato
- Documenta la situación con fotos y un reporte escrito
- Para accidentes, presenta un reporte policial si es requerido
- Los reclamos de seguro se manejan a través del proveedor de seguro
- No te comprometas a reparaciones o acuerdos sin nuestra participación
Retrasos de Vuelos
Rastreamos tu vuelo. Si tu vuelo se retrasa, ajustaremos la hora de recogida en consecuencia sin cargo. Si tu vuelo se retrasa significativamente o se cancela, contáctanos lo antes posible para coordinar.
⚠️ Estas políticas se proporcionan como información general. Los términos, tarifas y condiciones específicos se confirmarán en tu contrato de alquiler al momento de la reserva.